Au mieux, les équipes marketing et commerciales sont connues. Au pire, ce sont des ennemis. C’est du moins la situation dans la plupart des organisations.
Aujourd’hui, même si un peu de saine rivalité ne fait jamais de mal, les équipes marketing et commerciales de la plupart des entreprises souffrent d’une mauvaise communication (ou même d’un manque total de communication) ainsi que de sentiments occasionnels d’animosité. Cependant, cela est préoccupant, d’autant plus que les deux équipes d’une entreprise ont souvent le même objectif : augmenter les affaires et les revenus.
Il y a donc certains points à revoir dans vos stratégies marketing et commerciales pour améliorer vos profits et gagner sereinement du terrain sur vos concurrents.
En tant que l’un des fournisseurs de CRM les plus populaires pour les petites et moyennes entreprises, nous pensons qu’un excellent moyen de commencer à créer une stratégie de vente et de marketing à partir de zéro consiste à décomposer l’ensemble du processus en éléments discrets et gérables, qui peuvent vous aider à construire une liste Liste de contrôle des étapes qui peuvent être surveillées et examinées pour hiérarchiser les domaines à améliorer et servir de base à la création d’une stratégie qui peut stimuler à la fois les revenus et la croissance de l’entreprise.
Étape 1
Étudiez vos marchés
Dans la première étape, dans le cadre de nos informations sur la croissance de l’entreprise et de notre formation, il est judicieux d’étudier vos marchés actuels et futurs pour savoir pourquoi les consommateurs achètent votre marque et ce que vous pouvez leur offrir d’autre pour attirer plus de clients.
Pour cela, il est préférable d’identifier les moyens de vente incitative aux clients les plus rentables pour votre entreprise, puis d’essayer de savoir s’il existe des opportunités de vente sur les marchés industriels, en vrac, institutionnels ou corporatifs au-delà des établissements de vente au détail ou en ligne normaux. . que vous avez ignoré dans le passé.
Ces données, lorsqu’elles sont collectées dans un CRM convivial, peuvent aider à déterminer si une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau service peut apporter plus de nouveaux clients à votre marque ou si les gens sont prêts à payer plus pour apporter des innovations à vos offres.
La meilleure façon possible de recueillir ces informations consiste à étudier ce que font vos terminaisons et à collecter des informations sur leurs clients.
La plupart des entreprises utilisent des enquêtes pour collecter ces données, mais vous pouvez même mettre en place des programmes de fidélisation de la clientèle qui obligent les participants à s’inscrire en fournissant des informations de base sur eux-mêmes, ce qui peut vous aider à comprendre quel groupe démographique vous attirez (ou n’attirez pas) pour ta marque.
Étape 2
Trouvez vos compétences
Savez-vous ce que font vraiment vos concurrents ?
Ou quelles sont les tendances marketing générales actuelles ?
Ou comment se porte votre entreprise en termes de part de marché et de rentabilité ?
Comment vous situez-vous par rapport à vos concurrents, ou quels substituts existe-t-il pour leurs produits et services, et quelle menace représentent-ils pour votre entreprise ?
Essayez donc d’utiliser la veille concurrentielle pour améliorer et maintenir la part de marché de votre marque, ce qui peut signifier rechercher de manière proactive ce que vos marques concurrentes proposent, leurs prix ou les stratégies de marketing et de vente qu’elles utilisent pour vendre leurs produits et services dans des zones démographiques spécifiques. autour du monde. ballon.
Étape 3
diffusion sécurisée
Une fois que vous connaissez vos marchés et vos concurrents à l’étape suivante, essayez d’identifier des moyens de rendre vos offres accessibles de manière rentable à de nouveaux points de vente.
Maintenant, cela peut suggérer d’augmenter vos ventes en ligne, de contacter des points de vente supplémentaires, d’élargir vos options de livraison, etc.
En d’autres termes, essayez de trouver des moyens mutuellement avantageux de collaborer avec d’autres entreprises qui ont besoin de vos offres.
Par exemple, en tant qu’entreprise de gestion d’événements, vous pouvez travailler avec des traiteurs et des fleuristes locaux pour leur proposer des options d’achat qui incluent vos services, ce qui peut permettre aux deux parties impliquées dans le commerce de développer ensemble leur clientèle.
Étape 4
Réévaluer la chaîne d’approvisionnement
Pour améliorer les bénéfices de votre entreprise, recherchez des fournisseurs afin de trouver les multiples options disponibles dans la mesure du possible pour libérer votre entreprise de la merci de grossistes limités qui pourraient augmenter les prix de la fourniture de matières premières ou d’autres composants de produits nécessaires à la fabrication et à la livraison de vos offres.
Si votre entreprise peut gérer plus efficacement ses fournisseurs, en utilisant plusieurs grossistes, vous pouvez facilement contrôler les coûts de production.
Alors, gardez toujours un œil sur les nouveaux fournisseurs sur le marché qui pourraient être disposés à vous proposer des offres commerciales pour augmenter vos revenus commerciaux, ou trouvez des articles préfabriqués sur le marché qui peuvent signifier des économies en faisant tout vous-même.
Étape #5
Redéfinir le positionnement
Comme nous l’avons dit encore plus tôt lors de la discussion sur la façon dont vous pouvez commencer à créer une stratégie de vente et de marketing, il est important de savoir qui sont vos concurrents et où se situe votre marque sur le marché.
Dans le même ordre d’idées, nous aimerions maintenant suggérer que le ciblage d’un groupe démographique spécifique (comme les consommateurs qui veulent des articles et des services de qualité, ou ceux qui recherchent uniquement des produits à prix réduits) pourrait aider à améliorer la part de marché de votre marque en ciblant les données démographiques qui correspondent à vos besoins. mieux avec le type d’offre que vous vendez et souhaitez vous positionner en tant que marque.
Étape #6
annoncer des promotions
N’est-il pas préférable d’atteindre vos prospects et clients en découvrant où ils se trouvent et non en les cherchant partout ?
Ainsi, si vous essayez d’atteindre vos meilleurs prospects et publics via les médias sociaux, il est toujours bon de savoir quel groupe d’âge utilise quelles plateformes pour promouvoir les offres de votre marque.
En effet, une enquête du Pew Research Center de 2019 a montré que les adultes sont deux fois plus susceptibles d’être sur Facebook et LinkedIn que sur Instagram.
Étape #7
vérifier les prix
Pour donner un sens à tout ce que votre entreprise propose, révisez votre stratégie de tarification à un intervalle spécifique.
En effet, des facteurs externes tels que la disponibilité des produits, la demande des consommateurs et de nombreux autres facteurs peuvent influencer le prix que vous devriez facturer pour les biens et services que vous vendez sur le marché.
Par exemple, si vous exploitez un magasin de crème glacée dans une ville qui attire beaucoup de touristes pendant les mois d’été, il peut être juste de facturer une prime pour vos plats au menu lorsque la demande est élevée ou lorsque plus de clients entrent dans votre magasin. Boutique. Cependant, pendant les mois les plus froids, lorsque les touristes partent, vous devez mettre à jour votre menu et proposer des articles sur le thème de l’hiver à un prix réduit pour que les affaires continuent de fonctionner régulièrement.
Étape #8
Fournir un excellent service client
La première étape pour fournir un bon service client consiste à comprendre le type de service que vos clients attendent de votre marque.
Par exemple, si vous exploitez un dépanneur où les consommateurs s’arrêtent pour une barre énergétique rapide ou un soda, ils chercheront simplement un caissier amical qui s’occupera de leurs transactions de manière transparente et rapide. Cependant, pour un restaurant à service complet qui offre plus, il attirera des personnes qui cherchent à être servies ou qui ont des réponses à leurs questions sur des problèmes plus spécifiques.
De plus, pour créer une stratégie de vente et de marketing, il est important de solliciter les commentaires de vos clients et de leur fournir des moyens d’évaluer votre entreprise.
Créez donc des programmes de fidélité et contactez régulièrement les clients existants qui n’ont pas acheté depuis un certain temps pour leur offrir des réductions ou leur demander pourquoi ils n’ont pas visité votre entreprise récemment.
Étape #9
chercher du financement
Assurez-vous d’examiner régulièrement la structure du capital de votre entreprise ou embauchez un comptable professionnel pour faire le travail à votre place afin de vous assurer que vous gérez les passifs et les actifs de votre entreprise de la manière la plus rentable.
En effet, en tant qu’établissement commercial, si vous obtenez un certain succès et que vous êtes considéré comme une entreprise stable dans la communauté qui jouit d’une solide réputation, vous pourriez également attirer des investisseurs en capital-risque et des investisseurs providentiels pour vous aider dans vos plans d’expansion commerciale. .
Étape #10
Assurer des stratégies cohérentes
L’augmentation des ventes et la fidélisation des clients existants doivent être une priorité constante de votre entreprise.
Désormais, faire entrer les gens dans la porte nécessite parfois des approches différentes en fonction des besoins du moment.
Par exemple, si les mois de printemps ont tendance à être lents pour les affaires de votre marque, c’est une bonne idée de planifier des événements spéciaux pendant ces mois qui sont conçus pour attirer des clients potentiels.
Supprimer
Pour conclure, en tant que l’un des fournisseurs les plus reconnus d’outils CRM faciles à utiliser, nous vous suggérons de ne jamais vous en tenir aux stratégies basées sur les ventes pour créer une stratégie de vente et de marketing, mais plutôt de laisser les ventes découler naturellement de là pour stimuler l’attention. que votre entreprise peut trouver en concentrant les activités autour des produits et services que vous proposez pour attirer l’attention de votre consommateur potentiel sur ce marché dynamique et en constante évolution
