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Deliveroo, fondée en 2013 par Will Shu et Greg Orlowski, s’est imposée comme l’une des trois principales plateformes de livraison de repas à domicile en France, aux côtés de Uber Eats et Just Eat. Opérant dans plus de 13 pays et 500 villes, la marque s’appuie sur un modèle associant restaurants partenaires et coursiers pour fournir un service de qualité à ses utilisateurs.
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delivero contactModalités de contact
a. Par téléphone :
- Clients : 09 77 55 03 30 (appel non surtaxé)
- Entreprises : 05 47 48 48 19 (prix d’un appel local)
- Coursiers : 09 77 55 03 32 (appel non surtaxé)
b. Par mail :
- Général : hello@deliveroo.fr
- Médias : press@deliveroo.co.uk
c. Par courrier :
Deliveroo SAS 1 bis avenue de la République 75011 Paris
3. Services en ligne et applications
- Site web : Accessible sur navigateurs
- Application mobile : Disponible sur Apple Store et Google Play
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4. Offres spécifiques
a. Deliveroo for Business : Une solution sur mesure pour les entreprises souhaitant organiser des repas pour un grand nombre de personnes. Elle offre des services dédiés, comme des paniers de fruits ou des traiteurs, et la facturation est unique et mensualisée.
b. Services pour les coursiers : Deliveroo accompagne ses « bikers » avec des services adaptés, tels que :
- Assistance : 09 77 55 03 32 (appel non surtaxé)
- Équipement : Deliveroo fournit un kit complet pour ses coursiers, comprenant notamment un sac à dos isotherme, un casque de vélo, etc.
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5. Communauté et formations
Deliveroo valorise la notion de communauté parmi ses coursiers et propose un espace dédié : le site « Roocommunity ». Ce site regorge d’informations, de portraits, de nouvelles, et même d’une « Rider Academy », une plateforme de formation pour aider les coursiers à optimiser leur activité.
Présence sur les réseaux sociaux
Deliveroo est actif sur divers réseaux sociaux, offrant un autre canal de communication pour ses utilisateurs :
- Facebook : Deliveroo.fr
- Instagram : deliveroo_fr
- Twitter : Deliveroo
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7. Conclusion
Deliveroo, en tant que leader dans le domaine de la livraison de repas à domicile, a mis en place une gamme complète de canaux de communication et de services pour répondre aux besoins variés de ses utilisateurs, partenaires et coursiers. Il est essentiel pour les clients, partenaires et autres parties prenantes de connaître ces canaux pour une communication efficace avec la marque.
Voir aussi : deliveroo contact
