Soudain, tôt ce mardi 25 octobre, il y a eu une panne mondiale de WhatsApp, l’application de messagerie populaire utilisée par plus de 89 millions de personnes au Mexique, selon les données de l’Institut fédéral des télécommunications.
Les signalements d’utilisateurs ont commencé à circuler vers deux heures du matin, selon le portail Downdetector. A 02h20 ce mardi, 713 signalements de pannes avaient déjà été enregistrés, dont la majorité était liée à l’envoi de messages (65%), alors qu’il y avait d’autres problèmes liés à la connexion au serveur (26). %) et réception de messages (9 %).
Dans une nouvelle mise à jour, le portail susmentionné a enregistré une forte augmentation du nombre de signalements d’utilisateurs, le chiffre étant passé à 1 769 à 02h37 mardi. Quelques minutes plus tard, à 2 h 47, le nombre de personnes ayant signalé des problèmes d’utilisation de ce réseau social était passé à 1 510, sans aucun signe indiquant quand il pourrait à nouveau fonctionner.
Comme d’habitude lorsque ce type de problème technique survient, plusieurs utilisateurs qui étaient encore éveillés pendant les premières heures de la journée dans notre pays sont entrés sur Twitter pour vérifier si le problème venait de leur téléphone ou de leur connexion Internet, ou si WhatsApp avait des défauts. .
La surprise qu’ils ont eue était que WhatsApp est tombé non seulement au Mexique, mais dans le monde entier, car il y avait des plaintes d’utilisateurs de différentes latitudes, y compris l’Inde, le Royaume-Uni, l’Afrique du Sud et l’Asie. Globalement, en un peu moins de deux heures, près de 30 000 signalements de pannes de WhatsApp s’étaient déjà accumulés, selon les informations de l’agence EFE.
Un porte-parole de Meta, la société mère de WhatsApp, a annoncé que l’équipe d’assistance de l’application était déjà au courant de la panne mondiale et y travaillait. « Nous sommes conscients que certaines personnes ont actuellement des problèmes pour envoyer des messages et nous travaillons pour restaurer WhatsApp pour tout le monde le plus rapidement possible », a-t-il déclaré selon les informations partagées par Reuters.
Au Mexique, le service a commencé à revenir à la normale vers 04h00, près de deux heures après les premiers problèmes.
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