Un support indépendant aide les clients SAP à contrôler

Avec Rimini Street, les clients SAP peuvent augmenter la valeur des investissements ERP existants tout en évaluant, mettant en œuvre ou évitant S/4HANA.

Mexico.-Rimini Street, Inc. (Nasdaq : RMNI), un fournisseur mondial de produits et services logiciels d’entreprise, le principal fournisseur de support indépendant pour les produits logiciels Oracle et SAP, et un partenaire Salesforce, a annoncé aujourd’hui la disponibilité d’un rapport de Valoir Research 2022 intitulé « Maximizing SAP Value with Rimini Street » qui explique les nombreux avantages de l’utilisation de services de support SAP indépendants. Le rapport 2022 est un article de suivi du rapport 2020, « Évaluer une stratégie SAP-Rimini Street ». La dernière version fournit une mise à jour sur les pilotes ERP et les plans de mise en œuvre et reconnaît les efforts continus de SAP pour améliorer S/4HANA.

« Nos relations avec les clients sont devenues plus stratégiques au fil du temps alors que les entreprises s’efforcent de tirer de la valeur des actifs hérités tout en planifiant et en exécutant soigneusement l’avenir », a déclaré Seth Ravin, PDG et président du conseil d’administration de Rimini Street. « Valoir a confirmé cette tendance dans les rapports 2020 et 2022 lors des entretiens avec nos clients. Il a également découvert des types intéressants de clients SAP qui abordent S/4HANA différemment. »

Le rapport 2020 a défini le paysage de SAP-Rimini Street

SAP semble désireux de remplacer l’ERP traditionnel sur site par son produit Cloud ERP, également connu sous le nom de S/4HANA. Étant donné que l’ERP est un ensemble central d’applications métier exécutant des charges de travail critiques, il ne peut pas être « jeter et remplacer » pour une version plus récente du logiciel, les entreprises doivent donc décider si elles souhaitent ou non passer à S/4HANA et, si elles le font, à quoi devrait ressembler leur stratégie de migration. Comme le note le rapport 2020, « Le passage à S/4HANA n’est pas seulement une mise à niveau, c’est un nouvel effort de mise en œuvre, avec une nouvelle plate-forme et une nouvelle base de données. Valoir estime que l’effort de migration, au-delà de l’interruption d’activité, coûterait aux clients qui paient actuellement 1 million de dollars par an pour le support et la maintenance SAP entre 15 et 30 millions de dollars pour migrer et exploiter S/4HANA..

Les clients interrogés pour le rapport ont proposé trois raisons différentes d’utiliser un support indépendant. Plus précisément, ils utilisaient les services de Rimini Street pour :

• Différer la décision de migrer vers S/4HANA parce qu’il impliquait un investissement important et une interruption d’activité.
• Tirez parti des investissements existants dans SAP pour l’innovation au lieu d’attendre que S/4HANA innove.
• Planifier une migration vers S/4HANA lorsque le produit est plus mature et montre une valeur plus claire.

Fondamentalement, un support indépendant facilite une stratégie ERP rationnelle qui ne doit pas nécessairement être limitée à un produit ou à un fournisseur.

Le rapport 2022 explique comment les stratégies ERP d’entreprise ont évolué

SAP positionne désormais S/4HANA comme un élément important des stratégies de transformation numérique des clients. Cependant, de nombreux clients SAP ne veulent pas du calendrier d’adoption dicté par SAP, ils se sont donc tournés vers un support indépendant, leur donnant le temps de décider quelle devrait être leur stratégie ERP à long terme, comment elle devrait être mise en œuvre et quand. En attendant, ils peuvent également évaluer des solutions ERP sans SAP.

En 2022, les clients de SAP-Rimini Street étaient divisés en quatre groupes :

• Adopteurs précoces de S/4HANA utilisant Rimini Street pour son expertise SAP et ses offres de services, y compris la sécurité et les services gérés. Ils utilisent Rimini Street pour gérer l’ensemble de leur portefeuille SAP, y compris les applications cloud, afin de rationaliser la gestion des fournisseurs et des prestataires de services et de concentrer leurs ressources internes sur la transformation numérique et l’innovation.
• planificateurs qui voient les avantages de S/4HANA et sont prêts à adapter leurs exigences fonctionnelles à ce que la plateforme offre. Dans certains cas, cela inclut une stratégie hybride où S/4HANA est utilisé pour certaines fonctions commerciales critiques et la version sur site continue à en prendre en charge d’autres. De nombreux planificateurs utilisent l’application pour réaliser des économies afin de financer leur projet S/4HANA.
• Évaluateurs qui croient que S/4HANA offre des avantages, mais qui veulent prendre le temps de démontrer qu’il s’agit de la bonne solution Cloud ERP. Ils envisagent également les implications technologiques et financières du passage d’une application sur site à une application cloud, car ils veulent être sûrs de pouvoir utiliser S/4HANA comme catalyseur de la transformation numérique, et pas seulement comme un effort de replateforme.
• les sceptiques qui ne voient pas les avantages de S/4HANA ou pensent que le coût, les risques et les perturbations associés à une nouvelle implémentation ERP l’emportent sur les avantages.

Quelle que soit l’approche, tous les clients de SAP-Rimini Street ont pu contrôler le cycle de vie de leurs applications SAP, réduire les risques et maximiser le retour sur leurs investissements SAP, tout en assurant la transformation numérique et l’innovation. Parmi les autres avantages identifiés par Valoir, citons une réduction de 50 % des frais de support des applications par rapport aux frais de maintenance annuels SAP, jusqu’à 75 % de réduction des coûts totaux de support des applications internes et la possibilité d’assurer la continuité des activités tout en maximisant la valeur de votre investissement SAP. . Les sceptiques utilisent les économies pour financer l’innovation dans les appareils mobiles, l’analyse, le HCM et d’autres domaines d’innovation autour de son noyau SAP.