NCR a annoncé que le système de caisse automatique est arrivé récemment en Colombie et a gagné en pertinence dans le secteur commercial du pays, principalement à Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira et Tunja dans les entrepôts de Homecenter initialement.
Cette évolution de l’expérience de paiement comporte de nouvelles fonctionnalités, telles que : Menu intuitif pour l’utilisateur, acceptation automatisée des espèces, enregistrement de la signature numérique sur le reçu de la carte de débit ou de crédit, contrôle de sécurité au poids, entre autres qui apportent une nouvelle expérience client et devancent les autres technologies. Cependant, plusieurs tendances mondiales modifient la manière de fournir des services au consommateur, et l’arrivée de technologies telles que les caisses automatiques dans le pays fait de la Colombie un cadre attrayant pour promouvoir de nouvelles formes de service à la clientèle.
La frustration des acheteurs en file d’attente, les pertes de ventes dues à l’abandon et le mauvais service client sont les principaux défis auxquels sont confrontées les grandes et petites entreprises du secteur, pour lesquelles le libre-service offre une solution efficace pour les entreprises et les clients. NCR, un leader mondial des solutions de libre-service et des technologies omnicanales, a révélé dans une étude récente que 54 % des détaillants étaient en mesure d’augmenter leurs performances en utilisant des solutions de paiement en libre-service et que 76 % avaient un meilleur service grâce à des paiements plus courts et plus rapides.
Avec Selfcheckout, les clients pourront trouver rapidement les réponses dont ils ont besoin, sans attendre que quelqu’un s’occupe d’eux, et gérer leurs délais de paiement, sans se sentir pressés par de longues files d’attente. De leur côté, les magasins pourront se concentrer sur l’amélioration de leurs services et de leurs processus. La société de recherche RBR prévoit que d’ici 2022, plus de 400 000 caisses automatiques seront installées par les détaillants dans plus de 60 pays à travers le monde.
En Colombie, cette technologie a été mise en œuvre ces derniers temps avec un degré élevé d’adoption et d’acceptation par les clients. Ce fut une grande surprise de voir comment des personnes d’âges et de profils différents ont adopté cette technologie et en font leur première option lorsqu’ils se rendent dans les magasins. Dans ce cas, les deux technologies ont été combinées, les caisses en libre-service et les caisses assistées par un caissier traditionnel, qui ont permis une expérience personnalisée en magasin et accéléré les lignes de vente.
En fin de compte, la décision finale appartient au consommateur, et le paiement en libre-service peut devenir un outil précieux qui permet aux détaillants de garder plus de caisses disponibles, et ainsi d’offrir aux clients un service supérieur, flexible et à la convenance de chaque utilisateur. . Roger Bigio, vice-président du commerce de détail de NCR pour l’Amérique latine, s’est dit très satisfait du bon accueil que cette technologie a reçu jusqu’à présent, malgré sa récente disponibilité sur le marché national. « La Colombie réduit rapidement les écarts à cet égard par rapport aux autres pays de la région. Surtout dans les capitales, ils commencent à exiger ce type de service de la part de leurs détaillants », a-t-il déclaré.
À propos de NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE : NCR) est un leader des solutions omnicanales, transformant les interactions quotidiennes avec les entreprises en expériences exceptionnelles. Avec son portefeuille de logiciels, de matériel et de services, NCR permet plus de 700 millions de transactions par jour dans les ventes, la finance, les voyages, l’hôtellerie, les télécommunications et la technologie, et les petites entreprises. NCR exécute les transactions quotidiennes qui vous facilitent la vie. NCR a son siège social à Duluth, en Géorgie, compte plus de 30 000 employés et opère dans 180 pays.
Ó NCR est une marque déposée de NCR Corporation aux États-Unis et dans d’autres pays. Toutes les autres marques ou marques déposées sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.
Site Web : www.ncr.com
Twitter : @NCRCorporation
Facebook : www.facebook.com/ncrcorp
LinkedIn : www.linkedin.com/company/ncr-corporation
YouTube : www.youtube.com/user/ncrcorporation
Communiqué de presse Le marché colombien est prêt pour les solutions de caisse libre-service dans les entrepôts et les magasins commerciaux sur comunicae.com.mx
Retrouvez tous nos conseils et guides sur l’actualité des entreprises
