Par Juan Carlos Cabrera Lelo de Larrea, directeur du développement commercial WiFi – CALA chez Cambium Networks
Il est bien connu que ce qui fait le plus peur est d’être présent face à l’inconnu et dans le monde des télécommunications, tout administrateur réseau souffre à chaque fois que notre réseau se comporte de manière inattendue, en plus du fait que les utilisateurs supposent souvent que le responsable informatique a toutes les réponses.
Comme s’il s’agissait d’une séance spirite, des réunions sont organisées avec divers spécialistes pour savoir quelle pourrait être la cause de notre réseau se comportant comme s’il était possédé, il y a plusieurs éléments à revoir, du câblage à un éventuel « bug » dans le firmware de nos équipes, nous faisant vivre de véritables séances de terreur.
Évidemment, dans un sujet aussi technique, nous nous armons comme des chasseurs de fantômes d’un grand nombre d’appareils et d’outils qui peuvent nous guider sur la façon de résoudre le comportement paranormal dont souffrent nos utilisateurs, qui, comme des méchants effrayés, courent vers l’appartement en brûlant torches. de systèmes à la recherche de l’ingénieur « Van Helsing » qui leur redonnera un sens à leur normalité.
Les analyseurs de spectre, les testeurs de câblage structuré, les capteurs de paquets, les syslogs, les reporters système ne sont que quelques-uns des outils qui peuvent nous aider à déterminer où se trouve l’erreur. Parfois, quelque chose d’aussi insignifiant qu’un cordon de raccordement interrompt tout un réseau ou le laisse fonctionner de manière épouvantable. Dans d’autres cas, il y a un dépaysement total et on commence à demander que tous les acteurs du réseau aient des séances de minuit pour éviter une telle malédiction.
- L’ordinateur intrus sur le réseau de l’entreprise : Je me souviens d’une occasion où une implémentation de réseau s’est comportée de manière très mystérieuse, l’équipement a reçu des adresses IP de segments différents de ceux configurés par le département systèmes d’une entreprise. Une plainte récurrente a été formulée selon laquelle les utilisateurs pouvaient surfer un jour, mais à leur retour, ils n’avaient plus accès au réseau.
L’équipement a dû être redémarré et parfois le problème a été résolu, mais d’autres fois, il a fallu le faire plusieurs fois, ce qui était extrêmement gênant. Evidemment ils ont blâmé les constructeurs, le fournisseur internet, l’intégrateur afin de pouvoir après avoir fait une analyse plus détaillée. Ce qui s’est passé, c’est qu’un utilisateur a acheté un routeur sans fil pour le connecter à son poste de travail et ainsi avoir son propre réseau WiFi pour se déplacer dans le bureau.
Ledit routeur n’avait aucune autorisation du département des systèmes et était configuré avec son propre DHCP, donc à la fin l’équipement réseau recevait parfois une réponse du serveur DHCP de l’entreprise et à d’autres occasions la recevait du routeur intrus provoquant la terreur chez les méchants
- Le contrôleur instable. À une autre occasion, je me souviens d’un problème qui résultait d’une réclamation sur la panne d’un contrôleur WiFi, qui était parfois accessible et parfois tout simplement impossible. Le plus logique était de penser qu’il y avait un défaut dans ledit contrôleur qui, en plus, faisait que les performances de l’ensemble du réseau sans fil de centaines de points d’accès devenaient un désastre total.
Évidemment il y avait du désespoir de la part des utilisateurs et de la direction de l’entreprise pour le responsable des systèmes, ainsi qu’une forte plainte de ce dernier contre le constructeur, de telle sorte que sans avoir plus d’informations, une visite s’imposait découvrir seulement que dans la mise en place du contrôleur, ils ont laissé une IP fixe qui avait déjà été utilisée par un commutateur d’accès ; une fois, le contrôleur a répondu, d’autres fois, le commutateur a répondu, provoquant un désastre complet.
- Wifi sélectif. Qui n’a pas connu qu’à un certain moment le réseau fonctionne comme il se doit, pour découvrir plus tard qu’un esprit maléfique prend le relais au mauvais moment et où il peut faire le plus de dégâts ? La même chose s’est produite dans une entreprise dont le réseau Wi-Fi des cadres supérieurs s’est comporté terriblement de 13h à 15h. C’était juste le réseau de la vice-présidence, et à des moments où d’importantes visioconférences avaient lieu avec l’entreprise. Il convient de mentionner que les plaintes étaient répandues et que le réseau fonctionnait de manière optimale en dehors de ces heures en raison de ce que l’on pensait être une défaillance matérielle.
- Il s’est avéré que de 13h00 à 15h00, la cantine des employés utilisait constamment les micro-ondes. De plus, c’était le moment où des dispositifs tels que la climatisation et les ballasts d’éclairage eux-mêmes avaient une forte interaction avec le point d’accès qui fournissait le service à ce réseau. Dans le déploiement du réseau, cet espace n’a pas été envisagé et dès sa mise en service, des bruits électromagnétiques interfèrent avec les fréquences utilisées.
Il ne fait aucun doute que certaines de ces histoires peuvent être drôles en raison de la simplicité de la solution, mais c’étaient de véritables séances d’horreur à l’époque, il faut donc toujours se rappeler qu’au-delà de penser que l’explication est paranormale, il y a toujours une raison cela implique d’avoir une connaissance totale et professionnelle des technologies de l’information. Un diagnostic correct avec les outils appropriés évitera ces frayeurs assez inconfortables pour toutes les parties.
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