En tant que spécialistes du marketing, il est important de connaître les bons KPI marketing dont vous avez besoin et comment mesurer vos efforts marketing.
Les activités de marketing sans mesure échoueront sûrement. Ou peut être pas. Comment savoir si le succès n’a pas encore été défini ?
C’est à cela que servent les indicateurs de performance clés (KPI). Ce sont des mesures clés qui montrent à quoi devrait ressembler le succès. Et tout aussi important, ils peuvent également montrer où l’effort est gaspillé.
Les KPI vous diront si votre stratégie marketing fonctionne ou si elle doit être repensée.
Stratégie de marketing:
Comment mesurer vos efforts marketing
Les KPI sont couramment utilisés pour mesurer les coûts de marketing par rapport au rendement. Mais ils peuvent aussi mesurer des objectifs plus spécifiques, comme la génération de leads ou l’efficacité du marketing digital.
Une fois que vous avez déterminé à quoi ressemble le succès, vous pouvez identifier comment le mesurer en identifiant vos indicateurs clés, puis vous pouvez suivre vos performances marketing.
En surveillant vos activités par rapport aux objectifs commerciaux, vous pouvez confirmer si votre marketing va dans la bonne direction.
À quoi ressemble l’efficacité marketing ?
Les KPI sont uniques à chaque entreprise et sont utilisés pour mesurer les choses qui comptent vraiment. Toutes les entreprises n’auront pas les mêmes objectifs spécifiques, donc votre marketing efficace sera différent de celui de vos voisins.
Par exemple, un marketing efficace pour une entreprise peut afficher des coûts de dépenses de marché de 100 $ et générer des revenus de 200 $. Une augmentation rentable de 100 % démontre un succès marketing. Une autre entreprise pourrait fonder son efficacité marketing sur l’atteinte d’un public démographique plus large.
La clé pour mesurer l’efficacité de votre marketing devrait être de savoir si vos activités de marketing aident l’entreprise à atteindre ses objectifs.
En général, vous pouvez mesurer les revenus à court et à long terme générés par les activités de marketing. Mais l’efficacité du marketing doit également être mesurée à de nombreux autres niveaux. Ci-dessous, nous avons répertorié les huit principaux KPI qui peuvent vous aider à vous assurer que le succès est à portée de main.
8 KPI marketing qui comptent vraiment
Bien que tous les KPI que vous déterminez soient essentiels à votre entreprise, certains comptent plus que d’autres et certains ont un impact direct sur la croissance et le succès de votre entreprise. Vous trouverez ci-dessous les 8 KPI que vous devez suivre pour vous assurer que vos efforts de marketing sont bien dépensés.
1. Leads générés et coût par lead
Si votre campagne marketing est efficace, vous devriez constater une augmentation du nombre de prospects de qualité. Plus de génération de leads de qualité équivaut à plus d’opportunités de vente ! Cela se traduit par une croissance potentielle des ventes, ce qui conduit ensuite à l’objectif de générer un retour sur investissement plus élevé.
2. Taux de conversion
Une fois que votre campagne marketing a vu une augmentation du nombre de prospects, un plan marketing réussi améliorera le taux de conversion des prospects.
3. Croissance des ventes
Les prospects et les taux de conversion lucratifs s’accompagnent d’une croissance des ventes. La croissance de vos ventes détermine que les gens achètent votre produit, ce qui est l’objectif principal.
C’est le KPI le plus important que toutes les entreprises doivent suivre pour assurer la croissance de leur activité. Sans ventes, il n’y a pas d’affaires.
4. Retour sur investissement (ROI)
C’est une chose de faire des ventes. Une autre consiste à réaliser suffisamment de ventes pour réaliser un profit. Une entreprise doit suivre ses mesures de retour sur investissement marketing pour s’assurer qu’elle obtiendra un retour sur les coûts de production et de marketing.
Ce KPI détermine également qu’une entreprise ne dépasse pas son budget ou ne gaspille pas d’argent sans atteindre les objectifs de KPI.
5. Net Promoter Score (NPS)
Un KPI simple mais efficace est un NPS métier. Demander aux clients : « Dans quelle mesure êtes-vous susceptible de recommander nos services sur une échelle de 1 à 10 ? » L’équipe marketing peut mesurer l’expérience client, aidant à identifier les domaines d’amélioration et la satisfaction du produit.
6. Taux d’ouverture des e-mails de marketing numérique
Si vous utilisez le marketing numérique comme les campagnes de marketing par e-mail, vous devez suivre les conversions et les taux de clics. Si les prospects potentiels, les anciens clients et les prospects froids n’ouvrent pas vos e-mails, il peut y avoir un problème technique, de contenu ou d’audience cible.
Soit le marché cible n’est pas intéressé, la ligne d’objet doit être plus intrigante, soit vos e-mails vont directement au spam. Avec un taux de conversion de 15 % (2020), les formulaires de collecte d’e-mails sont un moyen très efficace de convertir les téléspectateurs en prospects.
7. Trafic de marketing de contenu et pistes de qualité
Si votre entreprise a un site Web, les mesures du trafic sur le site Web sont essentielles. Vous devez savoir si votre entonnoir marketing fonctionne, car si ce n’est pas le cas, vos stratégies marketing doivent être corrigées. Si le site Web de votre entreprise est la seule source dont vous disposez pour partager des informations sur vos produits, vous devez générer du trafic vers votre site Web. Sans trafic de site Web, il n’y a aucun revenu.
Selon un rapport marketing de HubSpot, « Plus de 50 % des spécialistes du marketing affirment que le classement des mots clés et le trafic organique sont les principaux moyens de mesurer le succès de leur stratégie de marketing de contenu. »
8. Actions de contenu sur les réseaux sociaux, portée et engagement
Votre entreprise atteint un public plus large grâce à une portée organique lorsque les gens partagent vos publications sur les réseaux sociaux.
Les personnes qui interagissent avec votre entreprise et partagent votre contenu avec leurs abonnés parlent de votre marque. C’est une bonne chose car plus votre marque est connue, plus vous avez de chances d’atteindre vos objectifs de croissance des ventes.
Comment éviter que les budgets marketing ne deviennent incontrôlables
Un avantage important des KPI bien établis est de savoir quand réduire les pertes. Les KPI doivent garantir que l’effort de marketing par rapport aux coûts de marketing sont bien gérés.
Gaspiller votre budget marketing sur des campagnes qui ne fonctionnent pas est un moyen infaillible de voir votre équipe marketing à court d’argent.
Pour maîtriser votre budget, assurez-vous que votre stratégie marketing :
- Il a des objectifs de campagne clairs.
- Mesurer l’efficacité du marketing
- Utiliser des mesures marketing clés
- Faites correspondre les médias en fonction de votre public cible
- Utiliser un outil de suivi budgétaire
- Prendre des décisions basées sur des KPI
Mesurer l’efficacité du marketing avec des KPI
Vous devez mesurer vos objectifs commerciaux et marketing pour déterminer si vos efforts marketing portent leurs fruits. L’adoption d’indicateurs de performance clés exploitables offre à votre entreprise une vision claire de vos efforts de marketing.
Restez à jour en sachant comment mesurer vos efforts de marketing et atteindre vos objectifs de campagne. Prenez ensuite des décisions marketing éclairées en fonction de vos métriques KPI suivies. Si quelque chose ne fonctionne pas, sur la base de preuves suivies, revenez à la planche à dessin.
