Pour 61 % des organisations du pays, l’inflation est le principal obstacle à la promotion de projets d’innovation, et l’incertitude du marché vient en deuxième position pour 49 % des entreprises. Cependant, 79 % indiquent qu’ils augmenteront leurs budgets cette année et la prochaine pour investir dans la technologie, car ils considèrent qu’il est essentiel d’accroître la compétitivité et d’assurer la croissance des entreprises à l’ère numérique.
Telles sont quelques-unes des conclusions de « Investissement dans l’innovation contre inflation », le dernier rapport de Citrix Systems, Inc. (NASDAQ : CTXS) dans 10 pays du monde, dont le Mexique. Il souligne également que 58 % des entreprises indiquent que l’impact attendu de l’inflation a conduit à une augmentation des investissements dans la technologie pour soutenir le travail à distance et hybride, 43 % d’entre elles déclarant qu’elles doivent proposer un travail flexible afin d’attirer et de retenir les talents.
« Les entreprises naviguent dans des variables commerciales qui peuvent changer le cours de leurs activités, telles que l’inflation, une plus grande numérisation des clients, l’incertitude, davantage de cyberattaques… et afin de les surmonter et en même temps d’augmenter leurs avantages concurrentiels, les dirigeants réinventent leurs façons de faire. . d’exploitation et leurs modèles d’affaires pour favoriser les innovations qui leur permettent de satisfaire et répondre aux attentes de leurs clients actuels et futurs, tout en augmentant la productivité avec des technologies axées sur l’expérience des employés, Expliquer Jose Luís Martínez, directeur général de Citrix Mexique.
Priorités : innovation en cybersécurité, expérience employé et cloud
La défense des systèmes et des informations des entreprises contre les attaques de cybersécurité a été à l’ordre du jour des organisations ces dernières années, mais la pandémie a accéléré la nécessité de créer des environnements commerciaux plus sûrs, compte tenu du fait que 60% des entreprises Les entreprises mexicaines ont déclaré en 2021 avoir subi une attaques telles que des programmes d’usurpation d’identité (phishing) ou de kidnapping (ransomware) depuis le début de la pandémie, selon une étude sur la cybersécurité des entreprises réalisée par Citrix.
Dans ce contexte, selon l’étude « Investissement dans l’innovation vs. Inflation », 50 % des entreprises privilégieront les investissements dans la sécurité (tant pour le matériel que pour les opérations informatiques) et 33 % le feront pour renforcer la cybersécurité contre les risques et les attaques d’origine logicielle. . De plus, plus de la moitié des organisations (56 %) investiront dans les technologies et initiatives numériques pour améliorer l’expérience des employés d’ici 2022, et 33 % investiront dans des solutions de migration vers le cloud pour une plus grande agilité commerciale.
Les projets de transformation numérique sont accélérés pour se connecter avec les clients
Selon l’étude, 94 % des entreprises mexicaines mettent actuellement en œuvre un projet de transformation numérique, mais 67 % déclarent que la complexité informatique est le facteur qui a le plus d’impact sur leur parcours de transformation numérique, suivi par l’évolution des besoins de l’entreprise (60 % ) et la situation économique (50%).
De plus, les dirigeants mexicains sont conscients que les habitudes de consommation de leurs clients ont changé ces derniers mois à la fois en raison de l’utilisation accrue des canaux d’achat numériques et également en raison de l’inflation. Par conséquent, 68 % pensent qu’ils doivent accroître leur présence numérique pour répondre à l’évolution des préférences des clients.
« La pandémie a changé les habitudes des consommateurs – de l’apprentissage virtuel et de la télémédecine aux services bancaires en ligne et de livraison de nourriture – qui ont débloqué d’importantes nouvelles sources de revenus pour les entreprises. Pour en tirer parti, les responsables informatiques accélèrent leurs projets de transformation numérique, investissent dans des outils et des processus qui favorisent l’agilité, y compris de nouveaux styles de travail qui permettent aux talents d’être plus créatifs pour fournir des résultats différents et des idées transformatrices. conclut Jose Luís Martínez, directeur général de Citrix Mexique.
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